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Return Policy

|關於退換貨政策|

  • 消費者享有收到商品後,以網路訂單顯示已取貨之日期起算,享7日鑑賞期(含例假日),若商品有瑕疵或錯誤,於期間內提出退換貨申請,逾期恕不受理。(海外消費者恕不適用)
  • 鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 保持商品的原始狀態(無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等)與包裝完整 (內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等)請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀,遺失、毀損或缺件其一將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

|退換貨流程|定義瑕疵品歸屬→聯絡客服→商品返還→換貨 / 退款

定義瑕疵品歸屬

1. 瑕疵定義
  • 商品寄送錯誤
  • 商品本身有汙損、破損、商品配件或零件短缺等現象
2. 非瑕疵定義
  • 色差:商品以實品拍攝,但因每款螢幕顯色度不同,且每個人對顏色、深淺度認知也有些不同,顏色皆以實物收到為準。
  • 尺寸:手工測量,1-3cm公分誤差皆屬正常範圍
  • 人為蓄意破壞,因不當使用或洗滌產生汙損、褪色、染色及縮水,乃使用者問題,賣方不為此負責
  • 訂購皮革類商品,請注意皮革屬天然產品,有破皮蟲斑傷疤或顏色深淺等, 此為自然現象非瑕疵品。因為牛羊在成長的過程中,皮膚難免會受傷或蚊蟲咬痕,在皮面上會留下些微痂痕是正常的。我們會盡量使用無瑕的皮身製作,但是也代表每一個天然印記都是獨一無二的。若您非常在意這些疤痕,下單前請再三思或先詢問相關資訊。 
  • 「不適合」、「不喜歡」等皆非退換貨理由,購物前可以多加思量
3. 不適用退換貨之商品範圍,售出一概不接受退換貨
  • 超過7天退換貨期限。
  • 基於安全和衛生考量,個人或消耗性商品請勿拆封試用(襪子、貼身衣物、清潔用具、食品等),試用後將無法受理退貨。
  • 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等。
  • 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
  • 活動贈品未退回。
  • 貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定是否暫停往後交易,煩請見諒。


聯絡客服
  • 於收到商品7天內,使用〔聯絡我們〕訊息後台或是來信 uijhh.md@gmail.com,在內容告知 姓名/訂單編號/聯絡電話/退換貨品名/退換貨原因等資訊,並拍照商品問題回傳
  • 客服確認商品問題後,視情況判斷是否需要將商品寄回,如需返還,請將商品連同發票、出貨明細寄回,我們於收到商品後立即為您辦理換貨或退款。

商品返還
  • 退換貨運費由買方支付,因賣方瑕疵而退換貨之運費則由賣方負責
  • 請勿使用商品包裝作為退貨包裝(例如:鞋盒、衣服塑膠袋),如造成商品包裝損毀,視為商品已使用無法退貨,恕無法受理退貨。
  • 商品寄出後,會由客服回信或致電與您確認後續處理方式

換貨 / 退款
  • 非商品問題而是個人理由 (例如尺寸)而欲更換商品,來回運費須由買家自行負擔,記得請於寄回更換商品的包裹裡附上郵資,以便我們為您處理,更換商品以一次為限,如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則無法換貨,亦無法退款。
  • 換貨僅限同款式商品、不同顏色之更換。
  • 商品若當初訂購達免運門檻,退貨商品辦理退費將會扣除當初寄送的運費。
  • 寄回之商品本公司得將依毀損程度判斷有無辦法辦理退換貨,或扣除為回復原狀必要費用後為退費。


如有任何問題,歡迎利用〔聯絡我們〕訊息後台或是來信 uijhh.md@gmail.com
客服時間: 週一至週五 9:00-18:00,例假日恕不提供服務。